จากสิ่งที่เราได้เห็นที่ Crown ไม่น่าเป็นไปได้ที่ประธาน NICC Philip Crawford จะถอด Star จากใบอนุญาต ค่าปรับจำนวนมากและการแต่งตั้งผู้ตรวจสอบอิสระเพื่อดูแลการดำเนินงานของ Star เป็นระยะเวลาหนึ่ง (ดังที่เกิดขึ้นที่ Crown) ดูเหมือนจะปลอดภัยกว่ามาก
แต่มีเหตุผลที่ดีที่ Star จะต้องต่อสู้อย่างหนักเป็นพิเศษ – อาจจะยากกว่า Crown – เพื่อพิสูจน์ว่ามันสามารถกลับมาเหมาะสมได้อีกครั้ง
บาปที่ใหญ่ที่สุดของสตาร์
ไม่ใช่แค่ข้อเท็จจริงที่ครอว์ฟอร์ดมีเอกสารเกือบ 1,000 หน้าที่แสดงหน่วยงานกำกับดูแลที่เข้าใจผิดของสตาร์ เมินเฉยต่อความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น จัดการกับองค์กรที่เขารู้ว่าได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายอาชญากร ธนาคารทั่วโลก และฉ้อโกงรัฐบาลและจ่ายน้อยไป ภาษี
ในทางกลับกัน บาปที่ใหญ่ที่สุดของ Star คือการที่มันปฏิเสธที่จะยอมรับว่ามันมีปัญหามาเป็นเวลานาน ถึงแม้ว่า Crown ของคู่แข่งจะถูกฉีกออกจากกันเนื่องจากการประพฤติผิดที่เกือบจะเหมือนกับที่ Bell อธิบายไว้
หาก Star จริงจังกับการบริหารความเสี่ยง วัฒนธรรม และความรับผิดชอบ มันคงเริ่มต้นในโปรแกรมการฟื้นฟูที่กว้างขวางซึ่งตอนนี้ต้องการอย่างชัดเจนอย่างน้อยเมื่อสองปีที่แล้ว เมื่อความผิดของ Crown ถูกเปิดเผย กลับกลายเป็นว่าเป็นผู้นำด้านธรรมาภิบาล เพิกเฉยต่อความเสี่ยงที่การซักที่สกปรกจะแพร่ออกไป และดูเหมือนจะแทบไม่เปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติในการบริหารความเสี่ยง
Star อธิบายความล้มเหลวนี้อย่างไร? บางทีครอว์ฟอร์ดเองก็สามารถเข้าใจได้เมื่อวันอังคาร เมื่อเขากล่าวว่า “ความเย่อหยิ่งของสถาบันไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนัก” ที่บริษัท แม้ว่าจะมีการจากไปของบุคคลสำคัญ เช่น อดีตผู้บริหารระดับสูง Matt Bekeir และอดีตประธาน John O’Neill
อย่างน้อย Crown ได้สูดกลิ่นลมในช่วงต้นของการทดลองด้านกฎระเบียบด้วยการยิงและโยนทุกอย่างเพื่อสร้างความเสี่ยงและฟังก์ชั่นการปฏิบัติตามข้อกำหนด Crown อาจสายเกินไปที่จะทำสิ่งนี้ แต่ Star นั้นดูเยือกเย็นไปในทางบวกเมื่อเปรียบเทียบ
ปัญหารูขุมขนนับไม่ถ้วน
สตาร์ไม่เคยมีและยังไม่มีผู้บริหารที่มีความเสี่ยงเป็นความรับผิดชอบของตน แต่เพียงผู้เดียว และดังที่ Crawford ชี้ให้เห็น บริษัทยังไม่ได้ทำการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และต้องเผชิญกับการปฏิรูปวัฒนธรรมระหว่าง 18 เดือนถึงสองปีที่ทำงานเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้อง
มีปัญหามากมายสำหรับ Crawford ที่จะกล่าวถึงในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า แต่ปัญหาใหญ่จะเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของ Star กับผู้ประกอบธุรกิจขยะซึ่งเป็นองค์กรในเอเชียที่นำนักพนันที่ร่ำรวยมาที่คาสิโนของออสเตรเลีย
ทั้ง Star และ Crown เข้าสู่การแต่งงานด้วยความสะดวกสบายกับผู้เล่น Junket นำโดย Suncity ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ของภาคส่วนนี้ ซึ่งตั้งอยู่ในฮ่องกง ผู้ประกอบการขยะดูแลการค้นหาผู้เล่นที่ร่ำรวย ให้ยืมเงินและทวงหนี้ ในขณะที่คาสิโนในออสเตรเลียเพียงมอบส่วนเล็กๆ ของการกระทำ และเชื่อมั่นในตัวเองว่าการเชื่อมโยงที่รู้จักกันดีของผู้ประกอบธุรกิจขยะกับแก๊งอาชญากรในเอเชียนั้นมีความเสี่ยงที่พวกเขา สามารถจัดการได้
รายงานของ Bell ระบุว่า Star น่าจะรู้ในเดือนพฤษภาคม 2018 ว่าความสัมพันธ์กับ Suncity โดยที่มันอนุญาตให้ Junket ดำเนินการคาสิโนภายในคาสิโนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในเดือนตุลาคม 2020 หลักฐานที่นำเสนอในการไต่สวนของ Bergin เกี่ยวกับ Crown แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์กับ Suncity นั้นเป็นพิษต่อกฎระเบียบ และในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 รายงานขั้นสุดท้ายของการสอบสวนของ Bergin ระบุว่าขยะ “ชั่วร้าย”
แต่ไม่มีขั้นตอนใดที่สตาร์ฉลาดขึ้น เริ่มต้นการสอบสวนภายในและโยนตัวเองไปที่ความเมตตาของผู้ควบคุมคาสิโน แต่รายงานของเบลล์บอกว่ายังไม่ถึงธันวาคม 2564 เมื่อผู้ก่อตั้งซันซิตี้ถูกจับกุมในมาเก๊า สตาร์ก็ยุติความสัมพันธ์กับเขาจริงๆ
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การกระทำของบริษัทที่ยอมรับปัญหาและพยายามจัดการกับปัญหาดังกล่าวอย่างแท้จริง
บางทีนี่อาจไม่น่าแปลกใจ เบลล์ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าความล้มเหลวของสตาร์ในการยอมรับความเสี่ยงที่สร้างในธุรกิจเริ่มต้นที่จุดสูงสุด
รายงานปัญหาไม่ได้กรองถึงคณะกรรมการในลักษณะที่เหมาะสม ซึ่งเป็นปัญหาที่ลึกซึ้งซึ่ง Bell กล่าวว่า Bekier “ต้องรับผิดชอบโดยรวมที่มีนัยสำคัญ” ฝ่ายบริหาร “เลือกรับความเสี่ยงซ้ำแล้วซ้ำเล่า แทนที่จะหลีกเลี่ยงหรือควบคุมความเสี่ยง” บอร์ดมีความเข้าใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำที่ Star Entertainment เมื่อไม่มีใครดู”
ใช่ ผู้บริหารระดับสูงหลายคนหายไปแล้ว ใช่ คณะกรรมการกำลังถูกพลิกกลับ แต่คำถามใหญ่สำหรับครอว์ฟอร์ดก็คือว่าการ์ดใหม่ซึ่งนำโดยประธานเบ็น ฮีปและผู้บริหารระดับสูงที่ยังไม่ได้รับการแต่งตั้ง ได้จับผิดกับสิ่งที่สตาร์เกิดหรือไม่
ครอว์ฟอร์ดพบวิธีทำงานร่วมกับคราวน์ในการปฏิรูป และมีแนวโน้มว่าเขาจะใช้วิธีเดียวกันที่สตาร์ แต่เขาควรทำให้แน่ใจว่าเขาแน่ใจว่า “ความเย่อหยิ่งของสถาบัน” หายไปก่อนที่เขาจะให้โอกาสสตาร์อีกครั้ง